ADX201

Grundlagen der Administration für neue Administratoren in Lightning Experience

ADX201 - Admin Einsteiger

Für Administratoren und Salesforce Cloud User

Termine für ADX201

09.10.2023 - 13.10.2023
geplant bestätigt storniert
3.625 
Beginn: 09. Oktober 2023
Ende: 13. Oktober 2023
Veranstaltungsort: virtuell
Durchgeführt von verveforce
Sprache: Deutsch
06.11.2023 - 10.11.2023
geplant bestätigt storniert
3.625 
Beginn: 06. November 2023
Ende: 10. November 2023
Veranstaltungsort: virtuell
Durchgeführt von K2 University
Sprache: Deutsch
11.12.2023 - 15.12.2023
geplant bestätigt storniert
3.625 
Beginn: 11. Dezember 2023
Ende: 15. Dezember 2023
Veranstaltungsort: virtuell
Durchgeführt von verveforce
Sprache: Deutsch

“Wir legen Wert auf Kursinhalte, die praxisnah sind. Mit unseren vielen Beispielen lernen die Teilnehmer verstehen und nicht nur anwenden.”

Lernziele dieses Kurses

Der Kurs richtet sich an

Zertifizierung und Vorbereitung

Trailhead Academy: Salesforce Training vom zertifizierten Partner

Trainer für den Kurs ADX201*

Andreas Epping

Andreas Epping

Zertifizierter Salesforce Trainer

Florian Epping Salesforce Trainer

Florian Epping

Geschäftsführer

Kapitel und Themen im Detail

  • Effektive Navigation in der Salesforce Anwendung
  • Das Datenmodell der Standardobjekte kennen lernen
  • Ein kurzer Überblick der neuen Lightning Oberfläche
  • Antworten in Hilfe & Training finden
  • Währungen und Geschäftsjahre einrichten
  • Anpassen der Lightning Startseite
  • Aktivitäten und Kalender einrichten
  • Chatter einrichten
  • Mobilen Zugriff einrichten
  • Benutzerprofile verwalten
  • Benutzer erstellen und verwalten
  • Probleme der Benutzer beim Anmelden beheben
  • Chatter Free- und Chatter External-Benutzer anlegen
  • Anmeldungen einschränken
  • Objektzugriff festlegen
  • Datensatzzugriff einrichten
  • Datensatzzugriff mit der Rollenhierarchie erweitern
  • Freigaberegeln erstellen
  • Ausnahmen beim Datensatzzugriff bearbeiten
  • Sicherheit auf Feldebene verwalten
  • Standardfelder verwalten
  • Neue benutzerdefinierte Felder erstellen
  • Auswahllisten und Nachschlagebeziehungen erstellen
  • Formelfelder erstellen
  • Mit Seitenlayouts arbeiten
  • Mit Datensatztypen und Geschäftsprozessen arbeiten
  • Die Datenqualität sichern
  • Neue Datensätze mit dem Importassistenten importieren
  • Bestehende Daten mit dem Dataloader.io aktualisieren
  • Datensätze massenübertragen
  • Datensicherung durch wöchentlichen Export
  • Massenlöschen und Papierkorb
  • Berichte ausführen und anpassen
  • Neue Berichte mit dem Berichtsgenerator erstellen
  • Berichte filtern
  • Berichtsdaten mithilfe von Formeln und Diagrammen zusammenfassen
  • Berichte drucken, exportieren und per E-Mail versenden
  • Dashboards erstellen
  • E-Mail-Vorlagen verwalten
  • Workflowregeln erstellen
  • Einstieg in den Process Builder
  • Leads automatisieren
  • Verwalten und Lösen von Kundenvorgängen
  • Anpassen eines Supportprozesses
  • Automatisieren des Supports
  • Eskalationsregeln einrichten
  • Überblick über die Salesforce-Konsole für Service
  • Zusammenarbeiten in der Service Cloud
  • Analysieren von Supportdaten

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