Erstellen geführter Erfahrungen mit OmniStudio (OMS435)

Möchtest du ansprechende, geführte digitalisierte Erfahrungen mit OmniStudio-Tools erstellen? Bist du Salesforce Entwickler oder Architekt? Und in dieser Funktion für die Einrichtung, Konfiguration und Wartung von OmniStudio-Anwendungen oder Salesforce Industries Cloud-Anwendungen verantwortlich? Dann ist dieser Kurs genau das Richtige für dich.

Überblick

Lerne in diesem 5-tägigen Training, wie du ansprechende, geführte digitalisierte Erfahrungen mit OmniStudio-Tools erstellst. Unsere OmniStudio-Experten zeigen dir, wie du FlexCards, OmniScripts und OmniStudio-Interaktionskonsolen zum Konfigurieren von Anwendungen, die die Benutzererfahrung verbessern, verwendest. Du lernst außerdem, wie du interne und externe Daten mit deklarativen OmniStudio-Datentools abrufen und umwandeln kannst, um eine 360-Grad-Sicht auf Kundenaccounts zu erhalten. Damit kannst du schnell hochwertige, verbraucherorientierte Erfahrungen bieten, wie sie deine Benutzer auch erwarten.

Kurssprache: Englisch
Kursdauer: 5 Tage
Kursunterlagen: Englisch

Zielgruppe des Kurses

Zielgruppe dieses Kurs sind Plattformentwickler, UI-Entwickler, Lösungsarchitekten und technische Architekten, die für die Einrichtung, Konfiguration und Wartung von OmniStudio-Anwendungen oder Salesforce Industries Cloud-Anwendungen verantwortlich sind. Du solltest also mit den grundlegenden Konzepten und Funktionen von Salesforce und Lightning Web Components (LWC) vertraut sein und Erfahrung bei der Verwendung relationaler Datenbanken und JSON haben. Im Idealfall bist du im Besitz der Zertifizierung “Salesforce Certified Administrator” oder “Salesforce Certified Platform Developer I”. Dieser Kurs ist für alle, die das Zertifikat “Salesforce Certified OmniStudio Developer” erwerben möchten.

Lernziele dieses Kurses

  • Erstellen von FlexCards und einer OmniStudio-Interaktionskonsole für eine bessere Kundenerfahrung
  • Erstellen von OmniScripts, um ein produktives, einheitliches Benutzerengagement sicherzustellen
  • Verwenden von Integrationsverfahren, um komplexe Abläufe auf dem Server auszuführen und externe Datenquellen einzubinden
  • Erstellen und Ändern von DataRaptors, um Daten aus Salesforce abzurufen, Daten umzuwandeln und Daten wieder in Salesforce zu speichern
  • Erstellen von Berechnungsmatrizen und Berechnungsverfahren zum Ausführen von Datensuchen und Berechnungen

Vorbereitung

Mit dem Trailhead Build Guided Experiences with OmniStudio Prework bereitest du dich ideal auf den Kurs vor.

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Kapitel und Themen

Einführung in OmniStudio

  • Kennenlernen der Tools und Ressourcen von OmniStudio

OmniStudio LWC

  • Kennenlernen der Vorteile und Funktionen von OmniStudio LWC und Komponententypen

FlexCards und Omnistudio-Interaktionskonsolen

  • Entwerfen und Erstellen über- und untergeordneter FlexCards
  • Zuweisen von Datenquellen zu FlexCards, einschließlich externer Datenquellen
  • Konfigurieren von Feldern für die Datenanzeige und Konfigurieren von Aktionen zum Starten von OmniScripts von FlexCards
  • Konfigurieren von FlexCard-Popuplisten zur Anzeige zusätzlicher Daten
  • Konfigurieren von Bedingungen zu Anzeige verschiedener FlexCard-Zustände
  • Erstellen einer Omnistudio-Interaktionskonsole

OmniScripts

  • Entwerfen und Erstellen einfacher und komplexer OmniScripts 
  • Konfigurieren von OmniScript-Elementen wie Worterkennungsblöcke
  • Konfigurieren von Elementeigenschaften wie Verzweigungsbedingungen
  • Konfigurieren einer einfachen Fehlerprüfung
  • Hinzufügen externer Daten zu einem OmniScript
  • Verbinden eines Interaktions-Launchers mit einer Konsolensymbolleiste

Integrationsverfahren und OmniStudio-Datentools

  • Erfahren, wie OmniStudio Salesforce sObjects und -Felder nutzt
  • Erfahren, wie Daten zwischen OmniScripts und Integrationsverfahren fließen 
  • Erstellen von Integrationsverfahren und DataRaptors für OmniScripts und FlexCards
  • Verwenden eines DataRaptor zur Umwandlung von JSON-Dokumenten mit FlexCard-Daten
  • Erstellen von Berechnungsmatrizen und -verfahren
  • Tests und Fehlerbehebung für Komponenten in der OmniStudio-Interaktionskonsole

Willst du…

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